Dicas e tutoriais
Busca Preço Gertec não conecta ao servidor: o que fazer
O busca-preço não guarda preços: ele lê o código de barras e pergunta a um programa servidor na rede, que responde com o nome e o preço. Se a rede ou o endereço do servidor estiverem errados, o terminal fica tentando conectar sem parar.
Por equipe técnica ASTEC Informática · publicado em
Como funciona
- O terminal se comunica com o servidor por TCP/IP, pela rede Ethernet (cabo RJ-45) ou Wi-Fi, conforme o modelo.
- Ao ligar, o TC506 mostra no visor o próprio IP, o MAC e a máscara de rede; depois tenta conectar ao IP do servidor configurado.
- Sem conexão, ele continua tentando indefinidamente até conseguir ou ser desligado.
Onde configurar
| Modelo | Como entrar na configuração |
|---|---|
| Busca Preço G2 S | Teclado USB (tecla P) ou navegador, digitando o IP do terminal |
| Busca Preço G2 E e TC506 E | Aplicativo Android “Gertec – Terminal de Consulta Config” (por Bluetooth) ou navegador |
| TC506 e TC506 WiFi | Teclado PS/2 no conector mini-DIN lateral (tecla P) |
Dica: O acesso é protegido por senha. A senha padrão de fábrica está no manual de cada modelo; troque-a depois da instalação.
O que conferir
- Cabo de rede ou Wi-Fi: a interface certa (Ethernet ou Wi-Fi) precisa estar escolhida no menu de rede.
- IP do terminal: dinâmico (DHCP) ou fixo, desmarcando a opção de IP dinâmico.
- IP e porta do servidor: precisam ser os do computador onde roda o programa de consulta de preços.
- O programa servidor precisa estar aberto e acessível pela rede.
No G2 E e TC506 E, para usar o aplicativo
- Abra o aplicativo com o Bluetooth do celular ligado.
- O terminal precisa estar na tela “CONECTANDO AO SERVIDOR”.
- Se ele já estiver conectado, segure o botão reset por 2 segundos para ativar o Bluetooth.
Voltar às configurações de fábrica
- Busca Preço G2 E e TC506 E: desligue e ligue segurando o botão de reset embaixo do terminal; aparece a mensagem de configurações restauradas.
- Busca Preço G2 S: reinicie pressionando o botão de reset embaixo do terminal.
- Pelo aplicativo ou navegador também há a opção “Restaurar configurações”.
Dúvidas comuns
Esqueci a senha de configuração
Volte às configurações de fábrica pelo botão de reset; a senha volta para a padrão do manual.
Conecta, mas diz que o produto não está cadastrado
A conexão está funcionando: o produto não existe na base do programa servidor.
Documentos oficiais usados
Conteúdo montado a partir do material oficial dos fabricantes. Em caso de dúvida, vale o documento original.
- Manual Usuario Busca-Preco G2S R02.24 (PDF)
- Manual Usuario Busca-Preco G2E R02.24 (PDF)
- Manual Usuário TC506 R01.24 (PDF)
- Manual Usuario TC506E R02.24 (PDF)