Dicas e tutoriais

Impressora térmica não imprime: o que as luzes indicam

Quando a impressora de cupom para de imprimir, ela quase sempre avisa o motivo pelas luzes (e, em alguns modelos, por bipes). Antes de reinstalar o driver, olhe o painel.

Por equipe técnica ASTEC Informática · publicado em 01/10/2026

Epson TM-T20X e TM-T20X II

Luz Error acesa logo depois de ligar: normal, apaga sozinha quando a impressora fica pronta.
Luz Paper acesa: acabou a bobina. Troque o papel.
Error acesa com a tampa aberta: feche a tampa do papel e a impressão volta sozinha.
Error acesa por temperatura: a cabeça ou o motor esquentaram demais; a impressora volta sozinha quando esfriar.
Erro da guilhotina: retire o papel enroscado ou o objeto estranho e feche a tampa.

Dica: Se a luz Error piscar em sequência e o erro continuar depois de desligar e ligar, a Epson orienta desligar a impressora e procurar serviço técnico qualificado.

Elgin i9 Full e i8

LIGA apagada: a impressora não está recebendo energia; teste outra tomada e o encaixe da fonte.
ERRO piscando: impressora em erro.
i9 Full, tampa aberta: LIGA, ERRO e PAPEL acesas, com bipes curto-longo-curto.
i9 Full, sem papel: LIGA, ERRO e PAPEL acesas, com três bipes curtos.
i9 Full, cabeça superaquecida: desligue, espere 5 minutos e imprima de novo.

Se as luzes estão normais

Imprima o autoteste: se ele sai, a impressora está boa e o problema está na conexão, no driver ou no programa.
Confira o cabo e se o programa usa a porta certa (USB, COM ou rede).

Dúvidas comuns

A luz de erro acende e some sozinha ao ligar

É normal: indica a inicialização da impressora.

O papel enroscou na guilhotina

Desligue, remova o papel com cuidado e confira a posição da bobina. Na Elgin i7 Plus, nunca force a tampa travada: siga o procedimento do guia oficial.

Documentos oficiais usados

Conteúdo montado a partir do material oficial dos fabricantes. Em caso de dúvida, vale o documento original.

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