Dicas e tutoriais
Erros e mensagens das balanças Urano
A BA37 tem uma tabela completa de códigos no manual. Nas POP-S, POP-Z New e UDC CO-E, o manual explica a mensagem HHHHHH e orienta procurar a assistência técnica Urano quando aparecer um código numérico.
Por equipe técnica ASTEC Informática · publicado em
Urano BA37: pesagem
| Código | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| E0.01 | Peso instável | Confira se não há nada no prato e se a bandeja está firme; persistindo, pode ser a célula de carga |
| E0.02 | Zero inicial excedido | Ligue com o prato vazio e a bandeja no suporte |
| E1.12 | É preciso voltar ao peso zero | Retorne ao zero antes da próxima venda (SPEC 69) |
| E1.21 | Peso menor que a carga mínima (40 g) | Para imprimir abaixo de 40 g, veja a SPEC 217 |
| E1.22 | Peso maior que a carga máxima | Retire peso do prato |
| E1.35 | Tara sobre tara não permitida | Tire a tara atual antes de colocar outra |
| E7.70 | Conversor ou célula de carga irregular | Confirme a instalação da célula |
Urano BA37: etiquetas e impressora
| Código | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| E7.10 | Sensor de etiqueta descalibrado | Reposicione a etiqueta e faça a calibração automática |
| E7.11 | Etiqueta impressa esperando ser retirada | Retire a etiqueta; se preciso, calibre |
| E7.12 | Cabeça de impressão aberta | Coloque a etiqueta e feche a impressora |
| E7.14 / E7.15 | Falta etiqueta contínua / com GAP | Confira o tipo de etiqueta (GAP ou contínua) na SPEC 21 |
| E7.16 / E7.17 | GAP não encontrado / rolo acabou | Reinstale a etiqueta e confira o tipo na SPEC 21 |
| E7.18 | Impressora quente | Aguarde alguns segundos |
| E7.19 | Sem resposta da impressora | A impressora pode estar desconectada ou impedida de imprimir |
Urano BA37: operação e sistema
| Código | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| E1.02 | Senha incorreta | Digite a senha correta |
| E1.10 | Produto com preço zero | Informe o preço (ou veja a SPEC 70) |
| E1.14 | Há venda acumulada | Finalize ou cancele a venda acumulada |
| E1.34 | Falha de indexação | Confira o código do PLU e o padrão de barras |
| E7.01 | Tecla pressionada ao ligar | Confira se nenhuma tecla está presa |
| E7.30 | Log de vendas cheio | Emita os relatórios e limpe-os |
| E7.40 | Erro de relógio | Ajuste o relógio; persistindo, troque a bateria CR2032 da placa |
| E7.62 / E7.63 | Módulo de rede com fio / sem fio com problema | Sem o módulo, desligue-o na SPEC 043 / SPEC 050 |
Calibração automática do sensor de etiquetas (BA37)
- Com a balança desligada, segure a tecla [AVANÇAR PAPEL].
- Ainda segurando, ligue a balança e aguarde a impressão automática de etiquetas.
- A Urano indica esse ajuste principalmente quando se troca de fornecedor de etiqueta.
POP-S, POP-Z New e UDC CO-E
- HHHHHH ao ligar: havia mais de 15% da capacidade sobre o prato. Retire o peso, desligue e ligue de novo.
- 000000 sem a marca de estabilidade: o peso estava variando ao ligar. Espere estabilizar.
- Código numérico (na UDC CO-E, piscando no visor): o manual orienta procurar a assistência técnica Urano (SAC 0800 514276).
Dúvidas comuns
A BA37 mostra E7.10 mesmo depois de calibrar
Confira se a etiqueta passa corretamente pelo sensor e se o tipo (GAP ou contínua) está certo na SPEC 21.
Liguei a POP-Z New e apareceu HHHHHH
Havia peso sobre o prato. Retire o peso, desligue e ligue novamente.
Documentos oficiais usados
Conteúdo montado a partir do material oficial dos fabricantes. Em caso de dúvida, vale o documento original.
- Manual do usuário BA37 (rev. 1.3) (PDF)
- Manual do usuário POP-S (rev. 1.3) (PDF)
- Manual do usuário POP-Z New (rev. 1.4) (PDF)
- Manual do usuário UDC CO-E (rev. 1.5) (PDF)