Dicas e tutoriais
PIN pad Gertec PPC930: driver, conexão e erros comuns
O PPC930 é o PIN pad da Gertec para TEF e pagamentos: lê cartão com chip, tarja magnética e aproximação (NFC) e mostra QR Code na tela colorida de 2,4 polegadas. Ele fica sobre o balcão, ligado ao computador por um cabo que serve para comunicação e para alimentação.
Por equipe técnica ASTEC Informática · publicado em
Na caixa
- PIN pad PPC930.
- Cabo DUAL (USB e serial) ou cabo USB.
- Adaptador de energia (CA/CC).
Ligue ao computador
| Conexão | Como alimentar |
|---|---|
| USB | O próprio cabo USB no computador comunica e alimenta o PIN pad |
| Serial (RS-232) | A serial só comunica: ligue a ponta USB do cabo no adaptador de energia que acompanha o equipamento |
Dica: A Gertec recomenda usar sempre o cabo e os acessórios originais.
Instale o driver no Windows
- Para o Windows reconhecer o PPC930, instale o “Gertec Generic Driver Installer 3.0.0.1”.
- O driver está no Download Center da Gertec e também na página do produto aqui na Central.
- Com o driver instalado, o computador se comunica com o PIN pad pela USB ou pela serial.
Atalhos úteis no teclado
| Para ver | Teclas |
|---|---|
| Tela principal | LIMPA + ENTRA + ANULA |
| Versão da biblioteca Gertec | LIMPA + ENTRA + F10 |
| Versão da aplicação | LIMPA + ENTRA + F2 |
| Número de série | Seta para cima + 0 + 0 |
| Versões do sistema | Seta para cima + 0 + 9 |
| Versão do firmware (GEDI) | Seta para cima + 0 + 2 |
| Menu de comunicação | LIMPA + ENTRA + Seta para cima |
Onde instalar
- Longe de recipientes com água.
- Longe de ar-condicionado, motores e equipamentos que causem oscilação de energia ou ruído elétrico.
- Longe de antenas antifurto (pelo menos 150 cm) e desativadores de etiquetas (pelo menos 50 cm).
- Se for parafusar o PIN pad no suporte, use parafusos de no máximo 5 mm.
Cuidados
- Limpe só com pano úmido e antiestático.
- O PPC930 não tem bateria externa, só a bateria interna da placa. Deixá-lo parado e sem uso por muito tempo descarrega essa bateria e pode bloquear o equipamento.
- Não abra o equipamento.
- Confira sempre as credenciais de qualquer técnico que vier trocar ou mexer nos terminais e confirme a visita com a sua adquirente.
Dúvidas comuns
O PPC930 não liga
Ele é alimentado pelo conector USB, pelo computador ou por fonte de 5 V. Teste outra porta USB e outro cabo; persistindo, a Gertec orienta enviar à assistência técnica.
Erro 44
Pode ser bloqueio de segurança por muitas capturas de senha em pouco tempo (confira se o firmware GEDI está em 1.25.3 ou mais novo e espere pelo menos 40 segundos para repetir) ou data e hora do PDV fora de sincronia (o PDV deve enviar data e hora no formato 24 h).
Aparece “Enter password” depois de reiniciar
Se o PIN pad é da adquirente, peça a troca ao suporte dela. Se foi comprado direto da Gertec, contate o atendimento on-site da Gertec informando “erro Enter password”.
Ele reinicia sozinho a cada 24 horas
É normal: as certificações de segurança exigem reinício periódico após 24 horas de uso contínuo.
Falha ao ler o cartão
Chip sujo ou danificado, tarja riscada ou cartão exposto a ímã. Tente outra forma de pagamento (chip ou aproximação) e confira a aceitação do cartão com a sua solução de pagamento.
Documentos oficiais usados
Conteúdo montado a partir do material oficial dos fabricantes. Em caso de dúvida, vale o documento original.
- Manual Usuario PPC930 (PDF)
- Ficha técnica PPC930 (PDF)
- Gertec Generic Driver Installer 3.0.0.1 (ZIP)